商い実務室
実用ガイド
PRACTICAL GUIDE
顧客オンボーディング7ステップ
受注直後の混乱を減らし、開始条件・担当者・連絡ルールを揃えます。
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確認する順番
契約・発注・入金など開始条件を確認する
顧客側と自社側の意思決定者を明確にする
必要な素材・権限・アカウントを一覧化する
連絡チャネルと返信目安を決める
キックオフで目的・範囲・納期・除外事項を再確認する
中間確認日と承認ポイントを置く
完了条件・納品・保守・次回提案の流れを共有する
判断のコツ:
「何となく良さそう」ではなく、条件・期限・相手・費用・変更時の扱いを一つずつ言葉にして比較すると、見落としが減ります。