PRACTICAL GUIDE

顧客オンボーディング7ステップ

受注直後の混乱を減らし、開始条件・担当者・連絡ルールを揃えます。

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顧客オンボーディング7ステップ

確認する順番

  1. 契約・発注・入金など開始条件を確認する
  2. 顧客側と自社側の意思決定者を明確にする
  3. 必要な素材・権限・アカウントを一覧化する
  4. 連絡チャネルと返信目安を決める
  5. キックオフで目的・範囲・納期・除外事項を再確認する
  6. 中間確認日と承認ポイントを置く
  7. 完了条件・納品・保守・次回提案の流れを共有する
判断のコツ:「何となく良さそう」ではなく、条件・期限・相手・費用・変更時の扱いを一つずつ言葉にして比較すると、見落としが減ります。